Monserrat Sierra Gonzales
Rossmerie Ramierez Islas
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SERVICIO
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VS
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PRDUCTO
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· El cliente participa en la producción de los productos
· Los servicios no pueden almacenar ni transportar por lo que tampoco intercambiar
· No se puede probar por lo que también devolver el gusto.
· La no estandarización de los servicios ya que es casi imposible que se repitan 2 servicios iguales
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Beneficia porque el cliente opina y crea sobre sus diferentes tendencias
Nos perjudica porque no podemos mover el producto
Nos perjudica porque no cubriría las necesidades del cliente
Nos perjudica porque nuestra empresa no brinda servicios lo hacemos de forma presencial
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· Se puede estandarizar
· El cliente no participa en su elaboración
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Beneficia porque permite dar variedad al cliente
Beneficia porque nosotros elegimos que sacar al mercado
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