las 4 p`s

SIERRA GONZALEZ MONSERRATH

RAMIREZ ISLAS ROSSMERIE

3º GM                                                   las 4 p´s

•          PRODUCTO	•          en mercadotecnia es todo aquello tangible o intangible que se ofrece a un mercado para su adquisicion. •          sirve para satisfacer las nececidades de las personas o para complacer gustos  y cubrir su vida cootidiana.
•          PLAZA	•          en este caso se define plaza a l lugar donde sera distribuido u ofrecido un producto o servicio •          comprende las diversas actividades de la compañia para que el producto llegue a los consumidores meta
•          PRECIO	•          es la cantidad de dinero que ser carga a n producto es una economia en el libre mercado •          sirve para alcanzar el punto donde se equilibre la produccion y el consumo este precio de equilibrio refleja un punto donde se acuerda lo que los preductores costean y lo que los consummidores estan dispuesto a pagar
•          PROMOCION	•          actividad que se lleva a cavo para favorecer la comercializacion •          sirve para atraer a los clientes (consumidores)y su unico fin de las promociones es dar a conocer el producto o ser.

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las 4 c` s

Sierra gonzalez monserrath

Ramirez islas rossmerie

3º gm                                                                      las 4 c´s

CLIENTE	•          es toda aquella persona que compra un producto o servicio para cubrir o satisfacer una necesidad •          sirve para que una empresa balla creciendo y adquiriendo recursos de ganancias
CONVENIENCIA	•          CONVENIENCIA es el lugar fijo que se deve adquirir para ofrecer al producto o el servicio •          sirve para tener la ubicacion de franquisias o establecimientos de los productos o servicios
COSTO	•          es el precio  final  que ena empresa aporta para emprender la produccion •          sirve para definir si esta teniendo ganancias la empresas y el cliente decide si compra o no el producto o servicio.
COMUNICACION	•          es difundir en todos los medios de comunicacion masiva los productos o servicios •          sirve  para dar a conoserse

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benchmarking

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     3º GM                                                                  benchmarking

•          QUE ES ?	•          es el prosceso de continuidad, de medir productos,servicios y practicas,contra los competidores es un angliquismo que en las ciencias de la administracion de empresas y puede definirse como un proceso administrativo
•          PARA QUE SIRVE?	•          el termino informativo BENCHMARKING es una aplicacion destinada a medir el rendimiento y crecimiento de algunas organizaciones o empresas yo algun elemento del mismo

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que determina la atencion al cliente mediante las tics

Que determina la atención al cliente mediante las tic´S

consumidor

Entorno socio economico	competencia	Cultura y consumidores	Tipo de mercado
Aportación de capital propia La venta no afecta al cliente ya que tenemos bien planeado las formas de pago	Fabricantes de alta demanda y prestigio La piratería o las ventas de cajon	Se mantienen dentro de la línea de gustos y calidad que un clente necesita tomando en cuenta el rango a cooperar	Mujeres  de 12 años a 30 O mas  ya que este producto ofrece distintos tipos de marcado

variables que integra la atencion al cliente mediante las tics

Rossmerie ramirez islas  monserrat sierra gonzalez

Variables que integran la atención al cliente mediante las tic´S

producto	mercado	nesesidad	percepcion	Demanda
bolsas	Mujeres	Uso casual	Seguridad	adolescentes
	12 a 13 años	Uso elegante	calidad	señoras

Oferta

Ofertas temporales

Promoción Fija.

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Cuestionario - Respuestas

¿Porque una empresa no funciona?

Monserrat Sierra Gonzales

Rossmerie Ramierez Islas

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Punto	F	O	D	A
1		Conocer al cliente		X
2	Porque tratar a sus clientes			X
3		Saber cuales son los intereses haciendo encuestas		X
4		Renovando productos		X
5	Tener u beneficio		X
6		Reforzar sus reglas innovar  el producto para reforzarlo	X
7		Esforzarse al máximo en sus productos		X
8		Para empezar  a organizarse		X
9		Deberla ir agregando la tecnología que se conozca mas e ir utilizando	X

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FODA

Monserrat Sierra Gonzales

Rossmerie Ramierez Islas

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PRODUCTO VS SERVICIO

Monserrat Sierra Gonzales

Rossmerie Ramierez Islas

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SERVICIO	VS	PRDUCTO
·         El cliente participa en la producción de los productos ·         Los servicios no pueden almacenar ni transportar por lo que tampoco intercambiar ·         No se puede probar por lo que también devolver el gusto. ·         La no estandarización de los servicios ya que es casi imposible que se repitan 2 servicios iguales	Beneficia porque el cliente opina y crea sobre sus diferentes tendencias Nos perjudica porque no podemos mover el producto Nos perjudica porque no cubriría las necesidades del cliente Nos perjudica porque  nuestra empresa no brinda servicios lo hacemos de forma presencial	·         Se puede estandarizar ·         El cliente no participa en su elaboración	Beneficia porque permite dar variedad al cliente Beneficia porque nosotros elegimos que sacar al mercado

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