Bolsas GLA ELEG: noviembre 2011

lunes, 21 de noviembre de 2011

Que determina la atención al cliente mediante las tic´S

consumidor

Entorno socio economico	competencia	Cultura y consumidores	Tipo de mercado
Aportación de capital propia La venta no afecta al cliente ya que tenemos bien planeado las formas de pago	Fabricantes de alta demanda y prestigio La piratería o las ventas de cajon	Se mantienen dentro de la línea de gustos y calidad que un clente necesita tomando en cuenta el rango a cooperar	Mujeres de 12 años a 30 O mas ya que este producto ofrece distintos tipos de marcado

Rossmerie ramirez islas monserrat sierra gonzalez

Variables que integran la atención al cliente mediante las tic´S

Oferta

Ofertas temporales

Promoción

Fija.

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Mimi_kellyross@hotmail.com lamasfresa_wy@hotmail.com

Monserrat Sierra Gonzales

Rossmerie Ramierez Islas

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Punto	F	O	D	A
1		Conocer al cliente		X
2	Porque tratar a sus clientes			X
3		Saber cuales son los intereses haciendo encuestas		X
4		Renovando productos		X
5	Tener u beneficio		X
6		Reforzar sus reglas innovar el producto para reforzarlo	X
7		Esforzarse al máximo en sus productos		X
8		Para empezar a organizarse		X
9		Deberla ir agregando la tecnología que se conozca mas e ir utilizando	X

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Monserrat Sierra Gonzales

Rossmerie Ramierez Islas

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Monserrat Sierra Gonzales

Rossmerie Ramierez Islas

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SERVICIO	VS	PRDUCTO
· El cliente participa en la producción de los productos · Los servicios no pueden almacenar ni transportar por lo que tampoco intercambiar · No se puede probar por lo que también devolver el gusto. · La no estandarización de los servicios ya que es casi imposible que se repitan 2 servicios iguales	Beneficia porque el cliente opina y crea sobre sus diferentes tendencias Nos perjudica porque no podemos mover el producto Nos perjudica porque no cubriría las necesidades del cliente Nos perjudica porque nuestra empresa no brinda servicios lo hacemos de forma presencial	· Se puede estandarizar · El cliente no participa en su elaboración	Beneficia porque permite dar variedad al cliente Beneficia porque nosotros elegimos que sacar al mercado